Kontaktiere uns

Wir beißen nicht, wir antworten!

Wir sind für dich da und beantworten gerne und schnell Fragen rund um unsere Produkte, deren Anwendung, oder wo um alles in der Welt deine Bestellung ist. Wir sind die Detektivinnen, die jedes noch so kleine Päckchen ausfindig machen und rollen zusammen mit dir mit den Augen, wenn du den ganzen Tag zuhause warst und deine Bestellung trotzdem beim Späti um die Ecke abgegeben wurde.

Schreib uns gerne!

Andrea

Ilaria

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören. Denk daran: Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten – und die versprechen wir zu vermeiden!

Schreib uns gerne.

WAS DU SCHON IMMER ÜBER NUUKK WISSEN WOLLTEST!

Produkte

Wo werden die Produkte von nuukk hergestellt und verpackt?

Qualität ist uns wichtig und deshalb achten wir ganz besonders darauf, wo und wie unsere Produkte hergestellt werden. Um die Transportwege möglichst kurz und die Qualitätskontrollen hoch zu halten, produzieren wir am liebsten in Deutschland. Alle Produkte, deren Herstellung in einem anderen Land erfolgt, werden jedoch innerhalb der EU produziert (Schweden und Österreich).

Einige unserer Produkte werden in einer Werkstatt für Menschen mit Behinderung oder psychosozialen Beeinträchtigungen hergestellt. Alle unsere Produkte werden in dieser Werkstatt aber auf ihre Qualität überprüft und verpackt.

Sind die Kindertattoos von nuukk schädlich?

Das können wir besten Gewissens verneinen. Unsere Wassertransfertattoos sind vegan. Essen kann man sie zwar trotzdem nicht, aber für die sensible Kinderhaut sind sie absolut unschädlich, dermatologisch getestet und entsprechen der EU Spielzeugnorm. Sie werden in einer österreichischen Druckerei mit speziellen Farben hergestellt. Der Versand erfolgt plastikfrei.

Wie werden die temporären Tattoos von nuukk angebracht?

Das Auftragen unserer Tattoos ist kinderleicht!

Schneide das gewünschte Motiv aus
Reinige die betreffende Hautstelle
Entferne den Oberflächenschutz auf der Vorderseite
Jetzt die Bildseite auf die Haut pressen
Dann feuchten Schwamm oder Tuch auf das Tattoo pressen – leicht darüber streichen
Nach ca. 20 Sekunden das Trägerpapier vorsichtig abziehen
Tattoo kurz trocknen lassen. Nicht abtupfen. Fertig! 🙂

Alle aktuell erhältlichen Modelle findest du hier.

Wie werden die Tattoos wieder entfernt bzw. wie lange halten sie?

Die Haltbarkeit unserer Klebetattoos hängt von mehreren Faktoren ab und liegt zwischen ein paar Tagen und einer Woche. Im Sommer halten sie also eher etwas kürzer als im Winter und in der Übergangsjahreszeit. Je nachdem, wie oft gebadet oder eingecremt wird.

Müssen die Tattoos doch schon mal früher ab, kann man sie ganz leicht mit etwas Creme oder Babyöl entfernen.

Wie funktionieren die Porzellansticker von nuukk?

Unsere Porzellansticker sind für das Brennen im Küchenofen geeignet und können auf Glas, Porzellan oder Emaille angebracht werden. Auf Steingut haften sie leider nicht. Beklebtes Geschirr kann danach von Hand gespült werden. Allerdings sollte es nicht mit heißem oder flüssigem Essen in Kontakt gebracht werden. Regelmäßige Messerschnitte sind auch nicht das Beste für die Sticker.

Wie werden die Bügelbilder von nuukk angebracht?

Unseren Bügelbildchen liegt immer eine ausführliche Gebrauchsanweisung bei.

Sie sind bei 60 Grad waschbar und für den Trockner geeignet. Ideal zum Kaschieren von Löchern und Flecken. Wichtig: Kinder nie ohne Aufsicht bügeln lassen!

BESTELLUNG & VERSAND

Was kostet der Versand?

Der Versand erfolgt nach Gewicht. Wir versenden mit Deutsche Post, DHL und DPD. Das bedeutet, wenn ihr ein paar kleine Tattoo-Sheets bestellt, ist das natürlich günstiger und kommt als unversicherter Großbrief.Deutschland

Zwischen 2,90 € und 4,90 €
Versandkostenfrei ab 50€

Europa

AT: 7,90 € – 9,90 €, versandkostenfrei ab 75 €

BE, CZ, DK, FR, LU, NL : 7,90 € – 12,90 €

HU, SI, SK: 7,90 € – 17,90 €

Rest EU: 7,90 € -15,90 €

CH, LI: 10,90 € – 12,90 €

Versandkostenfrei ab 100 €

IS: 10,90 € – 22,90 €

GB, MC: 10,90 € – 17,90 €

NO: 10,90 € – 25,90 €

Versandkostenfrei ab 150€

Restliche Welt:

ab 10,90€

Warum verlangen wir 4,90 €, wenn ein DHL-Päckchen beispielsweise 3,99 € in Deutschland kostet? DHL weist keine 19% Mehrwertsteuer auf die Paketmarke aus. Wir als Onlineshop müssen diese aber abführen und bezahlen. Das Päckchen kostet uns also 4,74 € alleine für das Porto. Hinzu kommt Verpackungsmaterial, Lohn für die Person, die die Sendung verpackt. Auch darauf zahlen wir Mehrwertsteuer.

Wir zahlen also bei jedem versendeten Päckchen deutlich mehr, als was wir für die Versandkosten berechnen. Noch günstiger zu versenden, würde bedeuten, die Versandkosten in den Produktkosten zu “verstecken” und das möchten wir nicht. Wir wollen euch diese Kosten lieber transparent aufschlüsseln.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Wir versenden 1 – 2 Werktage nach Zahlungseingang. Hinzu kommt dann noch die Laufzeit, die die Versanddienstleister vorgeben. Bei DHL sind das innerhalb Deutschlands z-B ca. 1-2 Tage.

Bitte beachte aber, dass es sich dabei um eine unverbindliche Angabe handelt und nuukk keinerlei Haftung übernimmt.

Wann bekomme ich meine vorbestellten Produkte?

Solltest du Artikel vorbestellt haben, beachte bitte deine Bestellbestätigung. Dort findest du das Datum, an dem das Produkt wieder vorrätig sein sollte. Der früheste Versand erfolgt dann an diesem Tag, oder dem Folgewerktag.

Wenn du andere Artikel mit bestellt hast und diese sofort brauchst, mach’ bitte zwei separate Bestellungen. Nachträglich können wir Sendungen nämlich leider nicht mehr splitten.

Wie kann ich Artikel retournieren?

Jede Bestellung hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Schicke uns innerhalb dieses Zeitraumes einfach eine E-Mail, Darin kannst du uns gerne erklären, warum du die Bestellung widerrufen möchtest. Vergiss bitte nicht, die Bestellnummer anzugeben. Die Versandkosten für den Rückversand müssen von dir getragen werden und die Ware muss sich natürlich im Originalzustand befinden.

Wie kann ich meine Bestellung bei nuukk bezahlen?

Im Moment bieten wir dir folgende Zahlungsmöglichkeiten: